Política de privacidad
Fecha de vigencia: 1 de octubre de 2026
1. Quiénes somos. NETMIND CLOUD LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming 82001, USA (“nosotros”), opera este Servicio de aprendizaje de idiomas. Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué y cuáles son tus derechos. Contacto: hello@netmindcloud.com.
2. Datos que recolectamos. (a) Datos de cuenta: al iniciar sesión con Apple recibimos una dirección de correo, que puede ser la tuya o una dirección de reenvío privado que Apple crea para ti y reenvía a tu bandeja; puedes desactivar esa dirección de reenvío en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de Apple, y si lo haces, dejaremos de poder escribirte a ella. Si Apple no nos da ninguna dirección, la app te pide una. Al iniciar sesión con Google recibimos tu dirección de correo y, en Android, también el nombre y la foto de perfil de tu cuenta de Google; se guardan como parte de tu registro de inicio de sesión y nunca se muestran a otros usuarios. Si eliges definir un correo y una contraseña desde los ajustes de tu perfil, esa contraseña viaja por una conexión cifrada hasta Google Firebase, el servicio de autenticación que usamos (ver sección 5), y nunca llega a nuestros servidores. (b) Datos de referidos: la cuenta recibe un código de referido que puedes compartir, y guardamos el código de quien te haya referido, si hubo alguien. (c) Datos de aprendizaje: tu progreso (lecciones completadas, resultados de ejercicios, estadísticas de práctica), tus cursos e inscripciones, tu saldo de energía y tu plan, y tus preferencias (idioma de la app, curso, apariencia). (d) Datos de compra: si compras una suscripción a través de una tienda de aplicaciones, recibimos de esa tienda, y guardamos con tu cuenta, lo que necesitamos para darte acceso: el plan y el período de facturación, la referencia de la tienda para la compra, si la suscripción está activa y configurada para renovarse, y cuándo termina el período en curso. Nunca recibimos tu tarjeta ni otros datos de pago: la tienda se encarga del pago. No recolectamos el modelo de tu dispositivo ni la versión de tu app; no grabamos audio; y no recolectamos categorías sensibles de datos, ubicación precisa ni contactos.
3. Para qué usamos los datos. Para brindar y sincronizar el Servicio entre tus dispositivos; guardar y mostrar tu progreso; gestionar suscripciones; mantener la seguridad; y mejorar el Servicio con estadísticas agregadas no identificables.
4. Bases legales. La ejecución del contrato (brindarte el Servicio), tu consentimiento cuando se requiera, y nuestro interés legítimo en asegurar y mejorar el Servicio.
5. Almacenamiento y encargados. Los datos se alojan en proveedores de nube reconocidos (actualmente Google Firebase / Google Cloud Platform, en Estados Unidos), que actúan como encargados con sus propias salvaguardas. Los correos que enviamos (como la confirmación de la lista de espera) salen por Google Workspace, que también actúa como encargado. Usar el Servicio desde otros países implica la transferencia internacional de tus datos a esos servidores.
6. Compartir datos. No vendemos datos personales ni mostramos publicidad de terceros. Compartimos datos solo con los encargados mencionados, con las tiendas de aplicaciones para la gestión de pagos, y cuando la ley lo exija.
7. Conservación. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si no abres la aplicación durante 12 meses, eliminamos tu cuenta y todo lo que hay en ella. Enviamos un aviso a la dirección de correo de tu cuenta 30 días antes de que eso ocurra, y abrir la aplicación en cualquier momento reinicia esos 12 meses. Cuando nos pides que eliminemos tu cuenta, actuamos sin demoras indebidas y, en todo caso, en el plazo de un mes; una vez verificada y ejecutada tu solicitud, tus datos personales se eliminan de inmediato. Cuatro excepciones: una constancia mínima de que la cuenta se eliminó —un identificador interno de cuenta y la fecha—, que guardamos como prueba de que cumplimos tu solicitud y no usamos para ningún otro fin; los registros que la ley nos obliga a conservar, durante el plazo que exija la normativa aplicable; las copias residuales en las copias de seguridad cifradas habituales, que permanecen hasta que esas copias expiran y nunca se usan para restaurar cuentas eliminadas; y, si eliminas tu cuenta mientras una suscripción de Google Play está activa y no podemos cancelarla automáticamente, la referencia de la tienda para esa compra —sin tu cuenta ni tu correo—, que guardamos solo para poder cancelarla a mano y que eliminamos en cuanto se cancela y, como máximo, en 30 días. Las estadísticas agregadas que no se pueden vincular contigo no contienen datos personales y pueden conservarse.
8. Tus derechos. Según tu jurisdicción, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad o limitación de tus datos. Escribe a hello@netmindcloud.com y responderemos sin demoras indebidas y, en todo caso, en el plazo de un mes. Si estás en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, también tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
9. Edad. El Servicio está dirigido a personas de 16 años o más. No creamos cuentas a sabiendas para menores de 16 años, y no pedimos ni almacenamos fecha de nacimiento. Si crees que una persona menor de 16 años tiene una cuenta, escribe a hello@netmindcloud.com y la eliminaremos.
10. Cambios. Podemos actualizar esta política; los cambios relevantes se notificarán en la app.
11. Lista de espera y novedades del lanzamiento. Si te unes a nuestra lista de espera, recolectamos tu dirección de correo electrónico, con tu consentimiento, para enviarte novedades sobre el lanzamiento de Tulbrain y la campaña de miembros fundadores. También usamos la versión de idioma de la página desde la que te anotaste, para poder escribirte en ese idioma. Usamos doble confirmación (double opt-in): al enviar el formulario guardamos tu dirección y te mandamos un correo de confirmación, y solo te añadimos a la lista — y solo volvemos a escribirte — cuando confirmas. Si no confirmas, tu dirección se elimina cuando vence el enlace de confirmación, siete días después de anotarte. La lista se almacena con los encargados descritos en la sección 5, se usa únicamente para estas novedades y nunca se vende ni se comparte para marketing de terceros. Cada novedad que enviamos a la lista incluye un enlace de baja, y darte de baja elimina tu dirección. También puedes pedir su eliminación en cualquier momento escribiendo a hello@netmindcloud.com. Siempre que eliminamos tu dirección, pueden quedar copias residuales en las copias de seguridad cifradas de rutina hasta que estas caducan — unas dos semanas como máximo. Además de tu dirección solo guardamos el registro técnico de tu alta y tu confirmación — las fechas, y un hash de un solo sentido de los enlaces que te enviamos — que es como podemos demostrar que diste tu consentimiento. Guardamos tu dirección mientras dure el lanzamiento y la campaña de miembros fundadores, y como máximo 24 meses después de que confirmes; pasado ese plazo la eliminamos, aunque nunca te hayas dado de baja.
12. Nuestros sitios web. Esta política cubre también nuestros sitios web: netmindcloud.com (el sitio de la empresa), tulbrain.com (el sitio del producto) y tulbrain.us (la página de lanzamiento). Estos sitios no tienen cuentas de usuario, ni analítica, ni publicidad, y no instalan cookies propias. La única excepción es el reproductor de video incrustado en algunas páginas, que funciona en modo sin cookies y no almacena nada a menos que pulses reproducir. Cuando envías un formulario en nuestros sitios, también tratamos nosotros mismos tu dirección IP, para limitar cuántas altas pueden venir de una misma conexión y frenar el abuso automatizado. No guardamos la dirección: guardamos un código de un solo sentido derivado de ella con una clave secreta que cambia cada día, en un registro aparte que no contiene ninguna dirección de correo y que se elimina en un plazo de tres días. Aparte, nuestro proveedor de alojamiento (ver sección 5) conserva registros de servidor estándar, incluidas direcciones IP, con fines de seguridad y prevención de abusos. Cuando un formulario del sitio recoge algún dato, lo indica en el momento de recogerlo — ver la sección 11 para la lista de espera.