Política de privacidade
Data de vigência: 1º de outubro de 2026
1. Quem somos. NETMIND CLOUD LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming 82001, USA (“nós”), opera este Serviço de aprendizado de idiomas. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, por quê, e seus direitos. Contato: hello@netmindcloud.com.
2. Dados que coletamos. (a) Dados de conta: ao entrar com a Apple recebemos um endereço de e-mail — o seu, ou um endereço de encaminhamento privado que a Apple cria para você e redireciona para a sua caixa de entrada; você pode desativar esse endereço a qualquer momento nas configurações da sua conta Apple, e se fizer isso, deixaremos de conseguir escrever para você nele. Se a Apple não nos der nenhum endereço, o app pede um a você. Ao entrar com o Google recebemos seu endereço de e-mail e, no Android, também o nome e a foto de perfil da sua conta do Google; ficam guardados como parte do seu registro de entrada e nunca são mostrados a outros usuários. Se você optar por definir um e-mail e uma senha nas configurações do seu perfil, essa senha viaja por uma conexão criptografada até o Google Firebase, o serviço de autenticação que usamos (ver seção 5), e nunca chega aos nossos servidores. (b) Dados de indicação: a conta recebe um código de indicação que você pode compartilhar, e guardamos o código de quem indicou você, se houver. (c) Dados de aprendizado: seu progresso (lições concluídas, resultados de exercícios, estatísticas de prática), seus cursos e matrículas, seu saldo de energia e seu plano, e suas preferências (idioma do app, curso, aparência). (d) Dados de compra: se você comprar uma assinatura por uma loja de aplicativos, recebemos dessa loja, e guardamos com a sua conta, o que precisamos para dar acesso a você: o plano e o período de cobrança, a referência da loja para a compra, se a assinatura está ativa e configurada para renovar, e quando termina o período atual. Nunca recebemos o seu cartão nem outros dados de pagamento — a loja cuida do pagamento. Não coletamos o modelo do seu dispositivo nem a versão do seu app; não gravamos áudio; e não coletamos categorias sensíveis de dados, localização precisa nem contatos.
3. Como usamos os dados. Para fornecer e sincronizar o Serviço entre seus dispositivos; salvar e exibir seu progresso; gerenciar assinaturas; manter a segurança; e melhorar o Serviço com estatísticas agregadas não identificáveis.
4. Bases legais. Execução do contrato (fornecer o Serviço), seu consentimento quando exigido, e nosso interesse legítimo em proteger e melhorar o Serviço.
5. Armazenamento e operadores. Os dados ficam em provedores de nuvem reconhecidos (atualmente Google Firebase / Google Cloud Platform, nos Estados Unidos), atuando como operadores com suas próprias salvaguardas. Os e-mails que enviamos (como a confirmação da lista de espera) saem pelo Google Workspace, que também atua como operador. Usar o Serviço de outros países implica transferência internacional dos seus dados para esses servidores.
6. Compartilhamento. Não vendemos dados pessoais nem exibimos publicidade de terceiros. Compartilhamos dados apenas com os operadores mencionados, com as lojas de aplicativos para gestão de pagamentos, e quando exigido por lei.
7. Retenção. Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Se você não abrir o aplicativo por 12 meses, excluímos sua conta e tudo o que há nela. Enviamos um aviso para o endereço de e-mail da sua conta 30 dias antes de isso acontecer, e abrir o aplicativo a qualquer momento reinicia os 12 meses. Quando você nos pede para excluir sua conta, agimos sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo de um mês; depois que sua solicitação é verificada e executada, seus dados pessoais são removidos imediatamente. Quatro exceções: um registro mínimo de que a conta foi excluída — um identificador interno de conta e a data —, que guardamos como prova de que atendemos ao seu pedido e não usamos para nenhuma outra finalidade; os registros que a lei nos obriga a manter, pelo prazo exigido pela legislação aplicável; as cópias residuais nos backups criptografados de rotina, que permanecem até que esses backups expirem e nunca são usadas para restaurar contas excluídas; e, se você excluir sua conta enquanto uma assinatura do Google Play estiver ativa e não pudermos cancelá-la automaticamente, a referência da loja para essa compra — sem a sua conta nem o seu e-mail —, guardada apenas para que possamos cancelá-la manualmente e removida assim que for cancelada e, no máximo, em 30 dias. As estatísticas agregadas que não podem ser vinculadas a você não contêm dados pessoais e podem ser mantidas.
8. Seus direitos. Conforme sua jurisdição, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade ou limitação dos seus dados. Escreva para hello@netmindcloud.com; responderemos sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo de um mês. Se você estiver no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, também tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.
9. Idade. O Serviço é destinado a pessoas de 16 anos ou mais. Não criamos conscientemente contas para pessoas com menos de 16 anos e não pedimos nem armazenamos data de nascimento. Se você acredita que uma pessoa com menos de 16 anos tem uma conta, escreva para hello@netmindcloud.com e nós a excluiremos.
10. Alterações. Podemos atualizar esta política; mudanças relevantes serão notificadas no app.
11. Lista de espera e novidades do lançamento. Se você entrar na nossa lista de espera, coletamos seu endereço de e-mail, com o seu consentimento, para enviar novidades sobre o lançamento do Tulbrain e a campanha de membros fundadores. Também usamos a versão de idioma da página em que você se cadastrou, para poder escrever para você nesse idioma. Usamos dupla confirmação (double opt-in): ao enviar o formulário, guardamos seu endereço e enviamos um e-mail de confirmação, e só adicionamos você à lista — e só voltamos a escrever — depois que você confirma. Se você não confirmar, seu endereço é excluído quando o link de confirmação expira, sete dias depois do cadastro. A lista é armazenada com os operadores descritos na seção 5, é usada apenas para essas novidades e nunca é vendida nem compartilhada para marketing de terceiros. Toda novidade que enviamos para a lista inclui um link de descadastramento, e cancelar a inscrição exclui seu endereço. Você também pode pedir a exclusão a qualquer momento escrevendo para hello@netmindcloud.com. Sempre que excluímos seu endereço, cópias residuais podem permanecer nos backups criptografados de rotina até que eles expirem — no máximo cerca de duas semanas. Além do seu endereço, guardamos apenas o registro técnico do seu cadastro e da sua confirmação — as datas e um hash de mão única dos links que enviamos para você — que é como podemos comprovar que você deu o consentimento. Guardamos seu endereço enquanto o lançamento e a campanha de membros fundadores estiverem em andamento, e no máximo 24 meses depois de você confirmar; passado esse prazo nós o excluímos, mesmo que você nunca tenha se descadastrado.
12. Nossos sites. Esta política também cobre nossos sites: netmindcloud.com (o site da empresa), tulbrain.com (o site do produto) e tulbrain.us (a página de lançamento). Esses sites não têm contas de usuário, nem analytics, nem publicidade, e não instalam cookies próprios. A única exceção é o player de vídeo incorporado em algumas páginas, que funciona em modo sem cookies e não armazena nada a menos que você aperte play. Quando você envia um formulário em nossos sites, nós mesmos também tratamos seu endereço IP, para limitar quantos cadastros podem vir de uma mesma conexão e barrar o abuso automatizado. Não guardamos o endereço: guardamos um código de mão única derivado dele com uma chave secreta que muda todo dia, em um registro separado que não contém nenhum endereço de e-mail e que é excluído em até três dias. Separadamente, nosso provedor de hospedagem (ver seção 5) mantém registros de servidor padrão, incluindo endereços IP, para segurança e prevenção de abusos. Quando um formulário do site coleta algum dado, ele informa isso no momento da coleta — ver a seção 11 para a lista de espera.