Excluir sua conta do Tulbrain

Última atualização: 14 de agosto de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta do Tulbrain e o que acontece com seus dados depois disso. Ela se aplica ao aplicativo Tulbrain (pacote com.netmindcloud.tulbrain). O Tulbrain é publicado pela NETMIND CLOUD LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming 82001, EUA. Não é preciso instalar o aplicativo para fazer essa solicitação.

Como solicitar a exclusão

Escreva para hello@netmindcloud.com usando o endereço associado à sua conta, com o assunto Excluir minha conta. Se você não tiver mais acesso a esse endereço, informe com qual provedor fez login (Apple ou Google); podemos pedir outras informações que só a pessoa titular da conta saberia, para não excluirmos os dados de outra pessoa por engano. Se não conseguirmos confirmar que a conta é sua, avisaremos você e explicaremos o motivo.

O que é excluído

• Sua conta e os dados de perfil (seu e-mail ou o identificador do provedor de login)
• Seus dados de aprendizado: progresso, lições concluídas, resultados de exercícios e estatísticas de prática
• Seus cursos e matrículas, seu saldo de energia e seu plano
• Suas preferências: idioma do aplicativo, curso e aparência
• Seus códigos de indicação e de afiliado

Se você usou o Tulbrain sem criar uma conta, não temos nada para excluir: o progresso como visitante nunca sai do seu dispositivo.

O que mantemos, e por quanto tempo

• Estatísticas anonimizadas. Números agregados que não podem ser vinculados a você. Não contêm dados pessoais.
• Registros que a lei nos obriga a manter — por exemplo, os registros contábeis de uma compra que você tenha feito por uma loja de aplicativos — pelo prazo exigido pela legislação aplicável. Não são usados para nenhuma outra finalidade.
• Backups criptografados. Cópias residuais podem permanecer nos backups de rotina, até que esses backups expirem. Essas cópias não são usadas para restaurar contas excluídas.

Quanto tempo leva

Atendemos às solicitações de exclusão sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo de um mês a contar do recebimento da sua solicitação. Depois que sua solicitação é verificada e executada, a exclusão é imediata: sua conta e os dados listados acima são removidos nesse momento.

Sua assinatura é separada

Se você assinou pela App Store ou pelo Google Play, excluir a conta não cancela a assinatura. Só a loja pode fazer isso. Cancele nas configurações da sua conta Apple ou Google, antes ou depois da exclusão, ou você continuará sendo cobrado.

A lista de espera também é separada

Se você entrou na nossa lista de espera, esse e-mail fica guardado separadamente de qualquer conta do aplicativo. Use o link de cancelamento presente em cada mensagem ou escreva para hello@netmindcloud.com, e nós o removeremos.

Dúvidas

Escreva para hello@netmindcloud.com. Veja também nossa Política de Privacidade.