Excluir sua conta do Tulbrain

Última atualização: 14 de agosto de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta do Tulbrain e o que acontece com seus dados depois disso. Ela se aplica ao aplicativo Tulbrain (pacote com.netmindcloud.tulbrain). O Tulbrain é publicado pela NETMIND CLOUD LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming 82001, EUA. Não é preciso instalar o aplicativo para fazer essa solicitação.

Como solicitar a exclusão

Escreva para hello@netmindcloud.com usando o endereço associado à sua conta, com o assunto Excluir minha conta. Se você não tiver mais acesso a esse endereço — incluindo um endereço de encaminhamento privado da Apple que você tenha desativado depois —, informe com qual provedor fez login (Apple ou Google); podemos pedir outras informações que só a pessoa titular da conta saberia, para não excluirmos os dados de outra pessoa por engano. Se não conseguirmos confirmar que a conta é sua, avisaremos você e explicaremos o motivo.

O que é excluído

• Sua conta e os dados de perfil (o endereço de e-mail da sua conta)
• Seus dados de aprendizado: progresso, lições concluídas, resultados de exercícios e estatísticas de prática
• Seus cursos e matrículas, seu saldo de energia e seu plano
• Suas preferências: idioma do aplicativo, curso e aparência
• Seus códigos de indicação e de afiliado

Se você usou o Tulbrain sem criar uma conta, não temos nada para excluir: o progresso como visitante nunca sai do seu dispositivo.

O que mantemos, e por quanto tempo

• Estatísticas anonimizadas. Números agregados que não podem ser vinculados a você. Não contêm dados pessoais.
• Registros que a lei nos obriga a manter — por exemplo, os registros contábeis de uma compra que você tenha feito por uma loja de aplicativos — pelo prazo exigido pela legislação aplicável. Não são usados para nenhuma outra finalidade.
• Backups criptografados. Cópias residuais podem permanecer nos backups de rotina, até que esses backups expirem. Essas cópias não são usadas para restaurar contas excluídas.
• Um registro de que a conta foi excluída. Guardamos uma entrada mínima — um identificador interno de conta e a data da exclusão — como prova de que atendemos ao seu pedido. Não contém seu nome, nem seu endereço de e-mail, nem dados de aprendizagem, e não é usada para nenhuma outra finalidade.

Quanto tempo leva

Atendemos às solicitações de exclusão sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo de um mês a contar do recebimento da sua solicitação. Depois que sua solicitação é verificada e executada, a exclusão é imediata: sua conta e os dados listados acima são removidos nesse momento.

Sua assinatura é separada

Se você assinou pela App Store ou pelo Google Play, excluir a conta não cancela a assinatura. Só a loja pode fazer isso. Cancele nas configurações da sua conta Apple ou Google, antes ou depois da exclusão, ou você continuará sendo cobrado.

A lista de espera também é separada

Se você entrou na nossa lista de espera, esse e-mail fica guardado separadamente de qualquer conta do aplicativo. Use o link de cancelamento presente em cada mensagem ou escreva para hello@netmindcloud.com, e nós o removeremos.

Dúvidas

Escreva para hello@netmindcloud.com. Veja também nossa Política de Privacidade.