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Suporte

Suporte do Tulbrain

Última atualização: 26 de agosto de 2026

Esta página é para quem usa o app Tulbrain (pacote com.netmindcloud.tulbrain), publicado por NETMIND CLOUD LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming 82001, EUA. Você não precisa ter conta para nos escrever.

Como falar com a gente

Escreva para hello@netmindcloud.com. Conte qual aparelho você usa e o que estava fazendo quando o problema apareceu: uma captura de tela ajuda mais do que qualquer outra coisa. Lemos todas as mensagens e respondemos por escrito.

Nossos e-mails

Só escrevemos para você de hello@tulbrain.com ou hello@netmindcloud.com. Olhe o endereço em si, não o nome do remetente: qualquer pessoa pode colocar «Tulbrain» num e-mail enviado de outra conta.

Nunca vamos pedir que você responda a um e-mail com uma senha ou um código de verificação. E os dados do seu cartão ou da sua forma de pagamento a gente nunca pede, de jeito nenhum: se você assinar, paga na App Store ou no Google Play, nunca por meio da gente.

Todos os links que enviamos levam para tulbrain.com, tulbrain.us ou netmindcloud.com. Se uma mensagem levar você para outro lugar, não é nossa, por mais que pareça.

Se ficar na dúvida sobre uma mensagem, não responda nem abra os links dela. Encaminhe para hello@netmindcloud.com e a gente te diz se era nossa.

Excluir sua conta

Você pode pedir a exclusão da sua conta quando quiser, e não precisa ter o app instalado para isso. O procedimento completo, o que é excluído e quanto tempo leva estão na nossa página de exclusão de conta.

Sua assinatura

Você pode cancelar uma assinatura quando quiser, na loja onde a comprou:

Ao cancelar, a próxima renovação é interrompida e você mantém o acesso até o fim do período que já pagou. Desinstalar o app não cancela sua assinatura.

Se você excluir sua conta do Tulbrain: uma assinatura do Google Play é cancelada junto com ela. Excluir sua conta encerra seu acesso na hora e, por si só, não reembolsa o tempo que restar do período que você pagou. Já uma assinatura da Apple não é cancelada quando você exclui sua conta — a Apple não nos permite cancelá-la por você —, então cancele-a antes nos ajustes da sua Conta Apple, em Assinaturas. Se você não fizer isso, ela continua sendo renovada e cobrada mesmo depois que sua conta deixar de existir.

Seus dados e sua privacidade

O que coletamos e por quê está na nossa Política de Privacidade. Se você quiser uma cópia dos seus dados, uma correção ou a exclusão deles, escreva para o endereço acima: agimos sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo de um mês.

Em que idioma escrever

Escreva em inglês ou em espanhol. Se escrever em outro idioma, também respondemos; pode levar um pouco mais de tempo.